Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Tại Momo Mobi

1. Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật

Tại Momo Mobi, quyền riêng tư của bạn không phải là điều chúng tôi coi nhẹ. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách nền tảng cá cược trực tuyến Momo Mobi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi – bao gồm website và ứng dụng di động.

Khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hay liên hệ với bộ phận hỗ trợ, bạn đã tin tưởng cung cấp thông tin cho chúng tôi. Chúng tôi hiểu trách nhiệm đó và cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách minh bạch, đúng mục đích và an toàn nhất có thể.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Momo Mobi thu thập hai nhóm dữ liệu chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ, ảnh selfie xác minh khi cần.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được dùng để nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Nội dung chat hỗ trợ, email hoặc khiếu nại bạn gửi cho đội ngũ chăm sóc khách hàng.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, thời gian phiên chơi, các trang đã truy cập, tần suất và giá trị giao dịch.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Xem chi tiết tại mục 7 của chính sách này.

Momo Mobi bảo vệ dữ liệu người chơi với công nghệ mã hóa hàng đầu.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Momo Mobi chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch sau:

Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Momo Mobi không bán dữ liệu của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác cần một số thông tin để xử lý giao dịch của bạn.
• Đơn vị xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền xử lý tài liệu nhận dạng theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả các đối tác thứ ba mà Momo Mobi hợp tác đều phải tuân thủ các điều khoản bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý thông tin đúng theo mục đích được ủy quyền. Không có bên thứ ba nào được quyền sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích riêng của họ.

5. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

Momo Mobi đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống Momo Mobi đều được mã hóa. Bạn có thể nhận biết điều này qua biểu tượng khóa và tiền tố "https" trên thanh địa chỉ trình duyệt.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) một chiều bằng thuật toán hiện đại. Ngay cả nhân viên Momo Mobi cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập phân quyền: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo mới có thể truy cập hệ thống dữ liệu người dùng, với mọi hành động đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật của Momo Mobi theo dõi hệ thống liên tục để phát hiện và xử lý bất kỳ hoạt động bất thường nào ngay lập tức.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật.

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp lý sau khi tài khoản bị đóng. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng Momo Mobi, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà Momo Mobi đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thay đổi có thể cần xác minh bổ sung.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ theo quy định.
• Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối nhận các thông báo marketing bất kỳ lúc nào bằng cách hủy đăng ký qua email hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi vấn đề đang được xem xét.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý không đúng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Momo Mobi hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email support@momomobi.net. Momo Mobi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Momo Mobi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động bình thường (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược). Không thể tắt các cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với trang web như thế nào để liên tục cải thiện tính năng. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp, không nhận dạng cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hay chế độ hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

8. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp cần thiết để cung cấp dịch vụ, dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các hệ thống đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Điều này có thể xảy ra khi chúng tôi sử dụng dịch vụ điện toán đám mây hay đối tác kỹ thuật quốc tế.

Momo Mobi đảm bảo rằng mọi việc chuyển giao dữ liệu xuyên biên giới đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với tất cả đối tác xử lý nhận được dữ liệu người dùng của chúng tôi. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương.

9. Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của Momo Mobi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho Momo Mobi mà không có sự đồng ý của bạn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@momomobi.net. Chúng tôi sẽ xử lý và xóa thông tin đó ngay lập tức sau khi xác minh.

Tìm hiểu thêm về cách bảo vệ người thân chơi game có trách nhiệm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10. Thông Báo Vi Phạm Dữ Liệu

Trong trường hợp không may xảy ra sự cố bảo mật dẫn đến rò rỉ dữ liệu người dùng, Momo Mobi cam kết thực hiện ngay các bước sau:

• Xác định phạm vi và mức độ của sự cố trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
• Thông báo trực tiếp đến những người dùng bị ảnh hưởng qua email hoặc thông báo hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.
• Thông báo cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Công bố thông tin về bản chất của sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã và đang thực hiện.
• Hỗ trợ người dùng bị ảnh hưởng thực hiện các bước bảo vệ tài khoản cần thiết như đổi mật khẩu, xem xét giao dịch bất thường.

11. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

Momo Mobi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, quy định pháp luật mới hay cải tiến công nghệ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này cùng với ngày cập nhật mới nhất.

Với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email hoặc hiển thị thông báo rõ ràng khi bạn đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất. Phiên bản hiện tại của chính sách bảo mật có hiệu lực từ ngày 01/07/2025.

12. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách Momo Mobi xử lý dữ liệu của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

• Email: support@momomobi.net
• Livechat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website và ứng dụng di động Momo Mobi

Đội ngũ của chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 5 ngày làm việc, và hoàn tất xử lý trong tối đa 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu phức tạp hơn.

Các câu hỏi thường gặp về tài khoản và dịch vụ cũng có thể được giải đáp tại trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.